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La Unidad funciona según categorización, por lo tanto, siempre la rápida atención será para quienes estén graves o en riesgo vital. Resfríos o malestares comunes, tendrán esperas prolongadas.
Se vienen semanas de regreso de vacaciones y el ingreso a las clases presenciales, lo que incrementará las consultas en la Unidad de Urgencias del Hospital Carlos Cisternas de Calama. No obstante, según estadísticas del Ministerio de Salud, el 65% de los pacientes que llegan, son por enfermedades que pueden ser consultadas en un SAPU, consultorio o consulta privada.
Por lo mismo, la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), está impulsando una campaña para que la población se informe y así logre utilizar adecuadamente este servicio. Cabe mencionar, que la atención no es por orden de llegada, sino por categorización.
“La categorización es un buen servicio para nosotros, ya que la pesquisa la hace el equipo de salud, a través de preguntas y un control en los signos vitales. Partiendo de eso, categorizamos a los pacientes bajo cinco esquemas que son TRIAGE de salud que consiste en identificar las atenciones por gravedad y no por orden de llegada”, explicó Eduardo Medel Castro, psicólogo de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) de la Unidad de Urgencia del Hospital de Calama.
El TRIAGE es un proceso que permite una gestión del riesgo clínico para poder manejar adecuadamente y con seguridad los flujos de pacientes cuando la demanda y las necesidades clínicas superan a los recursos
“Los pacientes ESI1 y ESI2, son de alta complejidad y requieren una atención inmediata, son aquellas personas que están graves, ya sea con la pérdida de conciencia, hemorragias, sin respiración, fracturas de gravedad, es decir, donde haya riesgo vital. Luego viene ESI3, que son pacientes que no presentan patología crónica o aguda. ESI4 y ESI5, son pacientes de consultas generales que no requieren de una atención inmediata”, añadió el psicólogo.
El paciente categorizado como ESI5 podría llegar a recibir atención hasta después de 180 minutos. Por lo mismo, se llama a esas personas a asistir a un CESFAM, SAPU o SAR, ya que su asistencia médica o tratamiento puede ser resuelto de forma ambulatoria e incluso esperar al día siguientes. “Queremos que la comunidad se informe y pueda comprender la función de urgencias, para que no se provoquen aglomeraciones que generen estrés en la población. Queremos evitar las conductas disruptivas por los tiempos prolongados de espera y evitar los altos niveles de ansiedad”, agregó Medel.
Cabe resaltar que durante el 2022, de las atenciones realizadas en distintas Unidad de Emergencia y SAMU del país, del total de atenciones, un 65% correspondió a situaciones sin riesgo vital y que correspondían a atención primaria. Además, el 30% siempre son por enfermedades respiratorias, pero solo algunas son de gravedad. No obstante, deben observar muy bien la sintomatología de ancianos, enfermos crónicos y niños. Deben asistir a este servicio, solo cuando presenten problemas para respirar o tienen complicaciones simultáneas como es fiebre sobre 39 grados, vómitos, arritmia, entre otros.
“El objetivo y la importancia de esta categorización, es otorgar atención inmediata a pacientes que concurren a la unidad y presentan riesgo vital o patologías graves, para entregarles una solución rápida, basada en gravedad y no por orden de llegada”, recomendó el psicólogo de la OIRS.
Señalar que estas recomendaciones se enmarcan en el despliegue de estrategias implementadas por el Minsal y todos sus Servicios, para absorber la demanda de atención provocada por el aumento de las enfermedades respiratorias durante las próximas semanas. Es importante tener claridad sobre el protocolo de categorización para apoyar el fortalecimiento de la red de salud.
